Splošni pogoji poslovanja

Programska oprema, digitalne vsebine in digitalne storitve

Različica z dne 6. oktobra 2026. Ti pogoji se uporabljajo za pogodbe, sklenjene po njihovi objavi, če so kupcu pred sklenitvijo pogodbe na voljo kot pogoji za izbrani proizvod.

1 Ponudnik in kontakt

Ponudnik je UNIPLUS, storitve in trgovina, d.o.o. (v nadaljevanju UNIPLUS).

• Sedež in naslov za pisna sporočila: Cesta v Lipovce 3 B, 1358 Log pri Brezovici, Slovenija.
• Matična številka: 6205291000.
• Davčna številka: 42906563.
• Registrsko sodišče: Okrožno sodišče v Ljubljani.
• Osnovni kapital: 7.500,00 EUR; v celoti vplačan.
• Elektronski naslov za podporo, pritožbe in odstop od pogodbe: info@uniplus.si.
• Telefon: +386 69 837 124.
• Spletna stran podjetja: https://uniplus.si/.

2 Področje uporabe

Ti pogoji urejajo dobavo programske opreme, spletnih aplikacij, digitalnih avdiovizualnih vsebin, interaktivnih digitalnih proizvodov, poslovnih orodij, naročniških digitalnih storitev ter aplikacij in razširitev za programske platforme tretjih oseb.

UNIPLUS lahko proizvode ponuja neposredno, na produktnih spletnih straneh, kot je Black Alive na blackalive.com, ali prek spletnih tržnic oziroma platform, kot je Atlassian Marketplace. Navedba vrste proizvoda ali platforme sama po sebi ne pomeni, da je proizvod že na voljo za nakup.

Ti pogoji veljajo za potrošnike in poslovne kupce. Potrošnik je fizična oseba, ki proizvod pridobi za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Določbe o zakonskih pravicah potrošnikov se uporabljajo samo za potrošnike.

Posebni pogoji posameznega proizvoda, naročilnica ali licenčna pogodba dopolnjujejo te pogoje, če so kupcu predstavljeni pred sklenitvijo pogodbe. Če so določbe različne, velja posebej dogovorjena določba za zadevni proizvod, ob upoštevanju obveznih zakonskih pravic.

Pogoji ne spreminjajo že sklenjenih pogodb in ne urejajo prodaje fizičnega blaga. Za predhodne nakupe veljajo pogoji, dogovorjeni ob njihovem nakupu.

3 Informacije pred nakupom

Pred sklenitvijo pogodbe kupec na produktni strani in v postopku naročanja prejme informacije o bistvenih značilnostih in funkcijah, končni ceni in valuti, načinu plačila, načinu in roku dobave, trajanju dostopa, obsegu licence ter tehničnih zahtevah proizvoda. Kadar je ustrezno, prejme tudi informacije o omejitvah uporabe, potrebnih povezavah s platformami tretjih oseb, združljivosti, interoperabilnosti in tehničnih zaščitnih ukrepih.

Pri naročnini so pred potrditvijo prikazani obračunsko obdobje, ponavljajoča se cena, minimalno trajanje, morebitno samodejno podaljšanje in način odpovedi. Enkratni nakup se ne spremeni v naročnino brez dodatnega dogovora s kupcem.

Za Black Alive so posebne zahteve in priporočila za zaslon, brskalnik, zvok in pogoje ogleda objavljena na produktni strani. Opis mora jasno ločiti obvezne tehnične zahteve od priporočil za najboljši vizualni učinek.

Proizvodi, prikazani kot načrtovani ali v razvoju, niso del nakupa, razen če so izrecno vključeni v ponudbo. Nakup enega proizvoda ali digitalnega sveta ne vključuje samodejno drugih proizvodov, prihodnjih svetov ali dodatkov.

4 Naročilo in sklenitev pogodbe

Pri neposrednem nakupu kupec izbere proizvod, preveri naročilo, popravi morebitne napake v podatkih, se seznani s pogoji in potrdi naročilo z obveznostjo plačila. Pred potrditvijo je prikazan končni znesek.

Pogodba je sklenjena, ko UNIPLUS pošlje potrditev sprejema naročila na kupčev elektronski naslov. Samo obvestilo, da je bilo naročilo prejeto ali plačilo avtorizirano, ne pomeni sprejema naročila, če je tako jasno označeno. Pri samodejnem digitalnem nakupu lahko isto sporočilo potrdi sprejem naročila in dobavo dostopa.

Potrditev vsebuje podatke o kupljenem proizvodu, plačilu in dostopu ter pogodbene pogoje in informacije o odstopu na trajnem nosilcu podatkov. Kadar je potrebno, vsebuje tudi potrditev izrecnega soglasja za takojšnjo dobavo in seznanitve z izgubo pravice do odstopa. Samo povezava na spletno stran, katere vsebino je mogoče spreminjati, ne nadomesti takšnega potrdila.

Če UNIPLUS naročila ne sprejme, o tem obvesti kupca in povrne morebitno že prejeto plačilo. Očitne napake v ceni ne omogočajo enostranske spremembe že sprejete cene; morebitna popravljena ponudba zahteva kupčevo soglasje.

Pri nakupu prek marketplacea se postopek sklenitve pogodbe določi po pravilih, predstavljenih v njegovem naročilnem postopku.

5 Cene in plačila

Pri neposredni ponudbi potrošnikom je končna cena navedena z vsemi veljavnimi davki in obveznimi stroški. Če se cena glede na kupčevo lokacijo razlikuje, je končni znesek prikazan pred potrditvijo plačila. Običajni stroški kupčeve internetne povezave niso vključeni v ceno proizvoda.

Na voljo so plačilni načini, prikazani ob naročilu. Neposredna plačila lahko obdeluje Stripe ali drug v postopku naveden ponudnik. Uporaba plačilnega procesorja ne spremeni odgovornosti UNIPLUS kot pogodbenega ponudnika pri neposredni prodaji.

Kupec prejme račun oziroma ustrezno dokazilo o plačilu. Pri nakupu prek marketplacea izdaja račun, obračunava davke in obdeluje plačila oseba, navedena v naročilnem postopku te platforme.

6 Digitalna dobava in dostop

Proizvodi se dobavljajo elektronsko: z aktivacijo dostopa v uporabniškem računu, prek spletne aplikacije, povezave za prenos, licenčnega ključa ali namestitve v ustrezni programski platformi. Fizična pošiljka ni vključena.

Če pri proizvodu ni dogovorjen drugačen rok, UNIPLUS digitalno dobavo omogoči brez nepotrebnega odlašanja po potrditvi naročila in uspešnem plačilu. Če so za aktivacijo potrebni podatki ali dejanje kupca, so te zahteve navedene pred nakupom oziroma v navodilih za aktivacijo.

Če kupec ne prejme dostopa ali dobava ne deluje, naj to sporoči na info@uniplus.si z navedbo naročila. UNIPLUS preveri težavo in izpolni obveznost dobave. Če digitalni proizvod ni dobavljen, ima potrošnik zakonske pravice zaradi nedobave, vključno s pravico do odstopa v primerih, ki jih določa zakon.

Dogovorjeni čas dostopa je naveden pri proizvodu. Obljube o trajnem dostopu, kadar so del ponudbe, zavezujejo UNIPLUS; ta jih ne sme nadomestiti s krajšim obdobjem samo s spremembo teh pogojev.

7 Licenca in dovoljena uporaba

Kupec pridobi neizključno pravico uporabe v obsegu in za čas, določen v ponudbi. Avtorske in druge pravice na programski opremi ter izvirnih vsebinah ostanejo njihovim imetnikom.

Potrošniški proizvodi so namenjeni osebni uporabi, razen če ponudba dovoljuje drugače. Pri poslovnih orodjih in marketplace-aplikacijah je dovoljena notranja poslovna uporaba v okviru kupljene licence, števila uporabnikov in dovoljenih namestitev.

Brez ustrezne pravne podlage ali dovoljenja ni dovoljeno nadaljnje prodajanje licence, javno razširjanje plačljivih datotek, dajanje dostopa nepooblaščenim osebam, nezakonito obhajanje zaščitnih ukrepov ali poseganje v sistem za škodljive namene. Omejitve ne posegajo v uporabo, ki jo dovoljuje prisilna zakonodaja, vključno z zakonsko dovoljenimi izjemami za programsko opremo.

Za vključene komponente tretjih oseb ali odprtokodne komponente lahko veljajo njihove licence, ki so dostopne v dokumentaciji proizvoda.

8 Računi in vsebine kupca

Če je potreben račun, kupec zagotovi pravilne kontaktne podatke, varuje dostop in UNIPLUS obvesti o sumu nepooblaščene uporabe. Zaprtje računa in odpoved naročnine sta ločeni dejanji, razen če je pri proizvodu jasno določeno drugače. Zaprtje računa ne posega v pravice iz že sklenjenih pogodb ali zakonske zahtevke.

Kupec ohrani pravice na vsebinah, ki jih vnese ali ustvari. UNIPLUS jih lahko uporablja v obsegu, potrebnem za izvajanje dogovorjenih funkcij in zakonito obravnavo podpore. Ti pogoji sami ne dovoljujejo uporabe kupčevih zasebnih vsebin za oglaševanje ali učenje modelov umetne inteligence.

Ob odstopu potrošnika od pogodbe UNIPLUS na zahtevo omogoči ponovno pridobitev njegovih zagotovljenih ali ustvarjenih vsebin, ki niso osebni podatki, brezplačno, v razumnem roku in v splošno uporabljani strojno berljivi obliki, v primerih in ob upoštevanju izjem, ki jih določa zakon. Za osebne podatke veljajo pravila o varstvu osebnih podatkov.

Pri poslovnih aplikacijah so dostopi in dovoljenja opisani v dokumentaciji ter ob namestitvi. Če UNIPLUS obdeluje osebne podatke v imenu poslovnega kupca, se pred takšno obdelavo sklene ustrezna pogodba o obdelavi podatkov. Teh pogojev ni mogoče šteti za nadomestilo te pogodbe.

9 Naročnine in odpoved

Naročnina obstaja samo, če je proizvod kot tak izrecno ponujen. Obnavlja se le pod pogoji, s katerimi je kupec soglašal pred nakupom.

Pri neposredni naročnini lahko kupec prek razpoložljive funkcije računa ali s sporočilom na info@uniplus.si ustavi prihodnje podaljšanje. Odpoved, prejeta pred naslednjim podaljšanjem, prepreči to podaljšanje; potrjena odpoved vsebuje datum konca dostopa. Dostop praviloma ostane do konca že plačanega obdobja, razen če kupec zahteva takojšnje prenehanje ali zakon določa drugače.

Redna odpoved ne pomeni samodejnega vračila za že pravilno opravljeno obdobje. To ne omejuje pravice do odstopa v odstopnem roku, zahtevkov zaradi neskladnosti, nedobave ali drugih zakonskih pravic.

Pri marketplace-naročnini se podaljšanje in redna odpoved upravljata prek te platforme po pogojih, prikazanih ob nakupu. UNIPLUS pomaga pri težavah, ki so v njegovi pristojnosti.

10 Nakupi prek spletnih tržnic

Pri vsakem marketplace-proizvodu mora biti jasno navedeno, kdo je pogodbeni ponudnik, kdo obdeluje plačilo, kateri pogoji uporabe veljajo in na koga se kupec obrne glede računa, odpovedi ali vračila.

Pogoji marketplacea lahko urejajo naročanje, obračunavanje, licence platforme, upravljanje naročnine in plačilna vračila. Za funkcije aplikacije UNIPLUS veljajo pred nakupom navedeni produktni pogoji oziroma njena licenčna pogodba. Ti splošni pogoji ne nadomestijo posebne licenčne pogodbe ali standardne pogodbe platforme, če je za aplikacijo izbrana takšna ureditev.

Zahtevek za vračilo, ki ga mora obdelati marketplace, se vloži prek njegovega postopka. UNIPLUS kupca ne napoti na platformo z namenom izogniti se lastnim obveznostim glede dobave, skladnosti ali podpore. Nobena določba marketplacea ali teh pogojev ne omejuje obveznih zakonskih pravic potrošnika.

11 Pravica potrošnika do odstopa

Pri pogodbi na daljavo za digitalno vsebino brez materialnega nosilca ali za storitev lahko potrošnik praviloma odstopi v 14 dneh od sklenitve pogodbe, brez navedbe razloga, razen kadar velja zakonska izjema.

Odstop lahko sporoči na info@uniplus.si ali po pošti na naslov UNIPLUS. Zadošča nedvoumna izjava; spodnji obrazec je neobvezen. Izjavo je treba poslati pred iztekom roka. Če proizvod omogoča elektronsko funkcijo za odstop, se lahko uporabi tudi ta.

Pri digitalni vsebini brez materialnega nosilca potrošnik izgubi to pravico šele, ko se dobava začne, če je predhodno izrecno soglašal z začetkom v odstopnem roku, izrecno potrdil, da s tem izgubi pravico do odstopa, in prejel ustrezno pogodbeno potrdilo. Sam nakup, sprejem splošnih pogojev ali običajna prijava v račun ne nadomestijo teh pogojev.

Pri storitvi oziroma naročniški digitalni storitvi sam začetek izvajanja ne povzroči avtomatične izgube pravice. Pri storitvi proti plačilu lahko pravica preneha po popolni izvedbi, ob izpolnitvi zakonskih pogojev za izrecno predhodno soglasje in seznanitev s tem učinkom. Ob pravočasnem odstopu je lahko dolžno le zakonsko dovoljeno sorazmerno plačilo, če je potrošnik izrecno zahteval zgodnji začetek in prejel potrebne informacije.

UNIPLUS pri neposrednem nakupu vrne plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema veljavnega odstopa, z istim plačilnim sredstvom, razen če potrošnik izrecno soglaša drugače. Za vračilo ne zaračuna stroškov. Po odstopu potrošnik preneha uporabljati proizvod, za katerega je pogodba prenehala.

Izguba pravice do odstopa brez razloga ne pomeni izgube pravic zaradi neskladnosti ali nedobave.

12 Neskladnost, posodobitve in vračila

UNIPLUS zagotavlja dogovorjene funkcije ter zakonsko skladnost digitalnih proizvodov. Zagotavlja tudi posodobitve, vključno z varnostnimi, ki so potrebne za ohranitev skladnosti v obdobju, določenem z zakonom in pogodbo, ter obvestila in ustrezna navodila za njihovo namestitev.

Pri enkratni dobavi potrošniku odgovarja za neskladnost, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave. Pri nepretrgani dobavi odgovarja v celotnem dogovorjenem obdobju dobave. Daljše obvezne pravice ostanejo veljavne.

Potrošnik lahko ob neskladnosti zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti v razumnem roku brez znatnih nevšečnosti, pod zakonskimi pogoji pa tudi znižanje kupnine ali odstop. UNIPLUS zakonsko pripadajoča vračila zaradi neskladnosti izvrši brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o potrošnikovi odločitvi za uveljavljanje upravičenega zahtevka za znižanje kupnine ali odstop, z istim plačilnim sredstvom, razen če potrošnik izrecno soglaša drugače, in brez stroškov za potrošnika.

Kupec napako prijavi na info@uniplus.si. Koristni so opis težave, številka naročila ter uporabljena naprava, brskalnik ali platforma. Sodelovanje pri diagnostiki je omejeno na razumno potrebna sredstva; kupec naj ne pošilja gesel, plačilnih podatkov ali nepotrebnih zasebnih vsebin.

Zavrnitev povračila ne more temeljiti samo na tem, da je proizvod digitalen, da je bila aktivirana licenca ali da je bilo plačilo izvedeno prek Stripe. Morebitno dodatno prostovoljno jamstvo vračila velja samo, če je pri proizvodu izrecno navedeno, in ne nadomesti zakonskih pravic.

13 Spremembe in začasne omejitve

UNIPLUS lahko izvaja nujne popravke in vzdrževanje. Spremembe, ki presegajo ohranitev skladnosti pri nepretrgani dobavi, so dopustne le ob zakonskih pogojih, brez dodatnih stroškov za potrošnika in iz utemeljenih razlogov, kot so varnost, spremembe zakonodaje ali potrebne prilagoditve podprte platforme.

O bistvenih spremembah UNIPLUS vnaprej obvesti kupca na trajnem nosilcu. Ob več kot neznatnem negativnem vplivu na dostop ali uporabo ima potrošnik zakonsko pravico do brezplačnega odstopa v 30 dneh od obvestila ali spremembe, kar nastopi pozneje, razen kadar lahko brez dodatnih stroškov ohrani nespremenjeni in skladni proizvod.

Začasna omejitev dostopa je lahko potrebna zaradi resnega varnostnega incidenta, nezakonite uporabe, bistvene kršitve licence ali neplačila. Omejitev mora biti sorazmerna. Kadar okoliščine to dopuščajo, UNIPLUS pojasni razlog in omogoči odpravo kršitve. Omejitev ne odvzame zakonskih zahtevkov in ne omogoča poljubnega prenehanja že plačanega dostopa.

14 Odgovornost in varstvo podatkov

UNIPLUS odgovarja v skladu z veljavno zakonodajo. Ti pogoji ne izključujejo odgovornosti za naklep, hudo malomarnost ali druge primere, v katerih omejitev ni dovoljena, in ne omejujejo zakonskih pravic potrošnikov.

Opis podprtih naprav in platform določa pogoje uporabe, ne pa splošne izključitve odgovornosti za nedelujoč proizvod. UNIPLUS ni ponudnik kupčeve internetne povezave ali ločeno kupljenih storitev tretjih oseb, vendar s sklicevanjem nanje ne izključi svojih obveznosti za lastni proizvod.

Obdelava osebnih podatkov je pojasnjena v Politiki zasebnosti na uniplus.si in, kadar je relevantno, v posebnem obvestilu proizvoda ter pogodbi o obdelavi podatkov. Sprejem teh pogojev ne pomeni samodejnega soglasja za trženje ali neobvezne piškotke.

15 Pritožbe, pravo in spori

Pritožbe se pošljejo na info@uniplus.si ali po pošti na naslov UNIPLUS. UNIPLUS potrdi prejem in pritožbo obravnava brez nepotrebnega odlašanja. Če je za odgovor potrebna dodatna preveritev, kupca obvesti o nadaljnjem postopku; zakonski roki ostanejo veljavni.

UNIPLUS ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. To ne posega v pravico potrošnika do drugih zakonskih postopkov in sodnega varstva. Če se ta ureditev spremeni ali poseben proizvod zahteva drugo ureditev, se objavijo ustrezni podatki.

Za pogodbo se uporablja pravo Republike Slovenije. Potrošnik zaradi te izbire ne izgubi obveznega varstva, ki mu pripada po pravu države njegovega običajnega prebivališča, kadar je to pravo po veljavnih pravilih uporabljivo. Pristojnost sodišč se določi po veljavnih pravilih; potrošniku se ne nalaga izključna pristojnost slovenskega sodišča.

16 Različice pogojev

Za posamezen nakup velja različica, ki je bila kupcu predstavljena ob sklenitvi pogodbe. Nova objava pogojev ne spremeni že sklenjene pogodbe za nazaj. Morebitne spremembe trajajočega razmerja se izvedejo samo ob ustrezni pravni podlagi in potrebnem obvestilu oziroma soglasju.

Potrošnik lahko komunicira z UNIPLUS v slovenščini ali angleščini. Jezik konkretnega naročilnega postopka je prikazan pred sklenitvijo pogodbe. UNIPLUS na zahtevo zagotovi kopijo pogodbenih pogojev, ki veljajo za kupčev nakup.

Obrazec za odstop od pogodbe

Obrazec uporabite samo, če želite odstopiti od pogodbe. Uporaba obrazca ni obvezna.

Naslovnik: UNIPLUS, storitve in trgovina, d.o.o., Cesta v Lipovce 3 B, 1358 Log pri Brezovici, Slovenija; info@uniplus.si.

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednji digitalni proizvod ali storitev:

• Proizvod ali storitev:
• Številka naročila, če je znana:
• Datum sklenitve pogodbe:
• Ime in priimek potrošnika:
• Naslov potrošnika:
• Elektronski naslov, uporabljen pri nakupu:
• Datum:
• Podpis potrošnika samo, če je obrazec poslan na papirju: